Гражданите, които търсят информация на „зеления телефон“ на НЗОК – 0800 14 800, за правата си като здравноосигурени при ползване на медицински услуги, ще могат да се свързват с експертите на институцията от стационарни телефони, телефонни номера към всички мобилни оператори, както и от чужбина. Разговорите са безплатни за потребителите и те ще могат да задават въпросите си на телефона от 9 ч. до 17.30 ч., всеки работен ден от седмицата.
Разширяването на достъпа до услугата дава възможност на всеки здравноосигурен да се консултира по телефона.
НЗОК е определена за Национална точка за контакти (НТК) на държавите членки на Европейския съюз (ЕС). На „зеления телефон“ пациенти, граждани на страните от ЕС, които искат да се лекуват в България, ще могат да получават необходимата информация.